春運(yùn)期間,阜汽集團(tuán)認(rèn)真響應(yīng)市委市政府及行業(yè)主管部門要求,保障運(yùn)力供應(yīng),加強(qiáng)安全管理,推行優(yōu)質(zhì)服務(wù),以嶄新的面貌打造美好春運(yùn)。春運(yùn)40天,阜汽集團(tuán)投入各類營運(yùn)車輛1960臺,發(fā)班3.37萬班次,發(fā)送旅客34.56萬人次,未發(fā)生一般以上責(zé)任事故和旅客長時滯留事件,實現(xiàn)了安全優(yōu)質(zhì)文明暢通的春運(yùn)目標(biāo)。
為滿足旅客不斷提高的出行需求,阜汽集團(tuán)持續(xù)更新運(yùn)力,對營運(yùn)車輛進(jìn)行全面更新,新增客車涵蓋新能源與燃油車型,均配備先進(jìn)安全與舒適設(shè)施,如智能駕駛輔助系統(tǒng)、大容量行李艙、高靠背座椅等,提升旅客乘車體驗??土鞲叻迤冢皶r優(yōu)化線路布局,加密熱門線路班次,縮短發(fā)車間隔,提高運(yùn)輸效率。
針對個性需求,集團(tuán)推出定制客運(yùn),依托互聯(lián)網(wǎng)平臺,提供“門到門”、“點(diǎn)到點(diǎn)”的個性化出行解決方案。旅客通過微信公眾號或小程序,在線預(yù)約出行時間、地點(diǎn),選擇不同車型,智能匹配線路,并提供實時車輛位置查詢、在線支付等功能。60余臺定制班車活躍在合肥、臨泉、潁上、界首等地,為乘客帶來了更加便捷、舒適的出行體驗。
集團(tuán)將安全生產(chǎn)作為春運(yùn)工作中的核心,多措并舉強(qiáng)化安全管理。強(qiáng)化責(zé)任落實,將安全責(zé)任細(xì)化到每個崗位、每名職工。領(lǐng)導(dǎo)干部深入一線,靠前指揮,發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場整改與處置。開展安全隱患排查治理,重點(diǎn)對車輛技術(shù)狀況、駕駛員資質(zhì)和情緒心理等進(jìn)行排查。車站嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站,七不出站”制度,杜絕危險因素上車與上路。充分利用科技手段,加強(qiáng)車輛動態(tài)監(jiān)控,對駕駛員疲勞駕駛、超速行駛等違規(guī)行為進(jìn)行實時預(yù)警和干預(yù),有效預(yù)防和減少了行車事故的發(fā)生。
為方便旅客購票,集團(tuán)拓展多種購票渠道,除了傳統(tǒng)的人工售票窗口,還開通了線上購票平臺,旅客通過手機(jī)或電腦,就能隨時隨地查詢和購票,大大節(jié)省了購票時間,簡化了購票流程。開通服務(wù)熱線,設(shè)置意見箱和便民服務(wù)臺,開設(shè)特殊旅客候車處,為老弱病殘孕提供專門候車場所,部分車站還設(shè)立了哺乳期女士專用候車室,解決保護(hù)隱私的需求。
通過一系列舉措的落實落地落細(xì),阜汽集團(tuán)春運(yùn)保障能力與優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到顯著提升,贏得了廣大旅客的認(rèn)可和好評。春運(yùn)結(jié)束后,阜汽集團(tuán)將進(jìn)一步豐富車站功能,更新營運(yùn)車輛,強(qiáng)化安全管理,推行優(yōu)質(zhì)服務(wù),為人民群眾出行提供更加多元化和高品質(zhì)的選擇。(納言)